PDA

Просмотр полной версии : Не пришли алмазы? Ознакомьтесь.



lonley708
11.11.2011, 15:20
Доброго времени суток, уважаемые игроки. Читая форум замечаю что в основном в Техническом разделе создаются темы о том, что не пришли алмазы. Игроки не смотрят темы созданные ранее на форуме и сразу мчатся написать свою отдельную тему и в очередной раз написать фразу, которую пишет практически каждый - "Не пришли алмазы, верните, помогите" и т.д. Давайте раз и навсегда решим эту проблему чтобы больше не создавать подобных тем. Почему-то игроки думают,что на форуме решаются все вопросы.


Не пришли алмазы? Напишу всё то, что может быть связано с этой темой.


● Деньги приходят в течении суток! Деньги не зачисляются моментально. Поэтому без паники, имейте в виду, что такое случается довольно часто.
● Прежде всего, проверьте деньги ТУТ (http://www.bb.mail.ru/billing/ingame). Если они там есть - переводим на нужный сервер. Если нету - ждём когда пройдут сутки и проверяем снова.
● Прошли сутки. Денег до сих пор нет? Пишем в Тех.Поддержку (http://games.mail.ru/support/bb/#/categories/69)! Да да, именно Тех.Поддержка занимается такими вопросами,а не игроки на форуме, модераторы форума или дозорные.


Т.к большинство игроков не знают что такое Тех. поддержка и как туда написать я опишу как это сделать.


1. Проходим по адресу http://games.mail.ru/support/bb/#/[/URL]
2. Заходим на сайт под своими игровыми данными (e-mail и пароль).
3. Жмём кнопочку [URL="http://games.mail.ru/support/bb/#/categories/69"]Вопросы оплаты (http://operator.mail.ru/support/).
4. Выбираем проблему, которая у Вас случилась.

- Проблема при передаче средств с сайта в игру - когда не пришли деньги с сайта в игру. (Если у Вас такой случай,сразу читаем пункт 7.)
- Проблемы зачисления средств - когда деньги не пришли в игру вообще, согласно способу пополнения.

6. Выбираем способ по которому Вы пополняли свой игровой счёт и жмём "Создайте запрос в службу поддержки".


7. Заполняем анкету и жмём кнопочку "Отправить".

С этого момента специалисты начинают работать по Вашему запросу и начинают искать ваши деньги.

Возможно что данных, которые были указаны в анкете не достаточно чтобы решить проблему. В таком случае у Вас попросят дополнительную информацию о платеже.


Как узнать, просят ли ещё что то?

1. Заходим по адресу http://operator.mail.ru/support/
2. Авторизуемся под своим почтовым ящиком и паролем.
3. Жмём кнопку "/Личный кабинет".
4. Выбираем свой запроc и смотрим,не попросили ли у Вас что либо ещё.
5. Если что то просят - предоставляем информацию.


Напоминаю, что Тех.Поддержка отвечает в течении 3-4 РАБОЧИХ дней!